記者/陳蘆蓬/整理報導
聘僱外籍移工看似簡單，但移工到任後往往產生新的適應問題，舉凡移工的居住環境、飲食習慣、語言、文化差異、對工作的期待等，都可能產生落差與糾紛。臺北市勞動力重建運用處今(30)日發表「你僱我 我顧你Good好生活∼臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」手冊，呼籲雇主與移工共同訂定照顧計畫、排定每日照顧課表。
新發表的手冊相當實用，包括「迎接移工新家人」、「建立關係與溝通管道」、「工作管理計畫」、「壓力檢測」、「求助資源與管道」等，民眾可至勞動力重建運用處官網聘僱移工家庭安心支持計畫專區(網址：https://ppt.cc/fUZpNx )下載利用。
臺北市勞動力重建運用處葉琇姍呼籲聘僱移工家庭，思考聘僱移工的原因，並以對等溝通的工作夥伴關係，攜手走穩平均9.9年的長照路。葉琇姍提醒「三心五問」，關注居住環境、飲食習慣、文化習俗三個面向，打造移工能安心工作的環境。「五問」過去照顧經驗：累積的照顧時間？曾照顧過的類型？受過什麼訓練？使用過哪些輔具？覺得困難之處？針對移工的需求提供照顧技巧上的補強。此外，共同擬定照顧計畫，以及手機使用、工時與休假約定等注意事項，有助移工了解雇主的期待與要求，減少摩擦與衝突。
今日發表的手冊，指導雇主與移工自我檢測照顧壓力，並鼓勵聘僱移工家庭撥打1966申請評估補助，善用三項長照2.0資源：一是「專業照顧」服務，包括復能照護、營養照護，進食與吞嚥照護等，一般戶16%自負額，例如每次居家復能照護只要240元。二是免費到宅照顧技巧指導、紓壓活動、支持團體、心理協談等「家庭照顧者支持性服務」。三是居家、機構、日間照顧、夜間、巷弄長照站等五種「喘息服務」。
臺北市勞動力重建運用處首創的「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」並針對初次來台的移工加強協助。利如照顧臥床陳奶奶的阿蒂是初次來台的移工，因語言隔閡，雇主陳小姐多次要求照顧方式，阿蒂都學習有限，導致雙方都很挫折，但安心計畫的服務團隊介入後，社工為阿蒂連結居家照顧技巧指導，並透過通譯，幫助阿蒂掌握翻身、移位等技巧，另協助在陳奶奶的生活用品櫃與藥品盒上加註印尼文翻譯，讓阿蒂在工作上能更順利，此外也協助阿蒂與陳小姐溝通，增進雇主的體諒，降低阿蒂的恐懼感，減少不必要的誤解。
中秋佳節前夕，並舉辦「餐桌上的文化」活動，由照顧夯主廚許立倫，設計融合在地食材與南洋香料的菜色，邀請移工與雇主在共同烹調料理中，認識彼此的飲食文化與習慣，並學習透過字卡或圖卡建立溝通方式。
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