「張老師」1980專線系統升級一通電話全國服務讓陪伴不斷線 ⋆ 臺灣役政日報社

古董/臺北報導

「張老師」基金會(7)日上午舉辦『「張老師」1980專線暖心相伴雲端系統升級』記者會，由基金會葛永光董事長主持，藉此感謝中華電信長久以來對「張老師」的支持，邀請到明新科技大學工學院呂明峰院長、全台首位視障心理師—朱芯儀諮商心理師、獲得「張老師」50週年迢迢愛心獎退休醫師—徐健老師分享自身經驗，鼓勵社會大眾善用1980專線，勇敢求助。

「張老師」適逢50週年，走過18,250個日子裡，輔導319萬人次、推廣心理健康教育普及2,131萬人，陪伴許多人走過低潮、挫折等需要被傾聽的時刻。「張老師」基金會自2001年正式啟用1980電話簡撥碼依舊幫您輔導專線，經過逾10年的服務有民眾開始反映「電話好難打，都打不進去」，為使民眾能擁有更順暢的服務體驗，「張老師」於今年度12月1日起全面更新雲端系統，民眾（不分市話、手機）撥打簡碼1980，即可跳轉各地輔導專線，突破區域的限制同時段可從各地原本2-8條線，增加為全國最多55條線同時服務，但仍僅有中華電信用戶及市話可享免通話費(其他電信依市話收費)。

今年正值「張老師」50周年，記者會上邀請呂明峰院長以受助者的角色分享他的故事—在求學期間，因為成長經驗以及和父親相處的狀況，讓他有過輕生的念頭，在因緣際會下走進了40年前的「張老師」之家。從一開始不敢說自己需要幫助，到後來慢慢地袒露自己的經歷，過程中多虧了「張老師」的耐心引導和陪伴，也因此展開了受輔導的歷程。呂明峰院長表示，「張老師」並非遙遠、神秘的存在，而更像是一位值得信賴的朋友，也鼓勵所有需要傾訴、需要有人傾聽的民眾都能找「張老師」好好聊聊，給自己一個說出口的機會。

朱芯儀諮商心理師是全台第一位視障義務「張老師」，她分享到其實一開始報名『義務「張老師」儲備訓練』的過程並不順利，但後來終於有機會進到「張老師」受訓，這段路就像是讓自己突破層層的關卡，並感謝「張老師」在自己從大學到碩士，進而拿到諮商心理師資格的歷程中，給予在專業上的培養、實務經驗的累積，讓自己可以瞭解如何與機構合作，並更能知道如何將自己的情況和諮商結合，形成獨特的風格。

本會葛董事長指出，「張老師」的願景將從「健康青少年社會新希望」改變成「全民心陪伴永續新發展」，從原先以青少年為服務對象，已擴大至所有年齡層，不限對象。以近年求助類型來看年齡層以31-39歲最多(21%)、40-49歲其次(18%)、同樣排第三則是25-30、50-59歲(14%)，而性別上女性占58%、男性占41%也絕非僅有女性才有訴說的需要。在求助問題類型上面，依序則是家庭議題（親子）、自我探索、自我傷害、一般諮詢與自我肯定。

透過與會來賓自身的經驗分享，一方面讓社會大眾瞭解「張老師」的服務，另一方面希望能藉此鼓勵更多人能夠勇敢求助，善用1980專線，讓「張老師」陪伴您，走出生命的低谷。