記者/林建武/整理報導
臺北市境內有4萬多個家庭僱用外籍移工，據統計每年勞雇之間爭議案件達1,000件以上，其中屬於生活與工作管理或仲介的爭議最多，臺北市勞動力重建運用處表示，108年推動多元支持服務，以協助家庭與移工穏定勞雇關係。
為協助外籍移工執行照顧工作，自107年起推出到宅指導移工照顧技能，已完成1,000個以上的家庭的服務：此外，對於新入國的移工，會逐一到宅關懷雇主與移工，108年已訪視15,000個以上的家戶。
另有鑑於雇主多因與移工語言不通，造成溝通上的衝突，重建運用處特別開辦華語班，共有88位移工參訓，已經結訓移工表示中文有進步，和雇主溝通更順利。
目前民眾如透過仲介公司申請引進移工，可事前參考勞動力發展署官方網站對仲介公司的評鑑結果，由於仲介公司的管理與評鑑均屬中央權責，市民查詢資料的便利性較低，為利民眾挑選仲介公司，本處也會向中央建議更即時的提供仲介公司與違規紀錄的查詢，並連動提供市民查詢。
如勞雇之間仍有爭議時，重建處皆由專業雙語人員進行兩邊溝通，並視情況詢問是否需要進入協調程序，由本處聘請專業律師擔任協調會主席及通譯人員，達成公平協調的目的。由於文化與生活習慣差異，勞雇之間的溝通誤會在所難免，重建處希望透過多元的服務及調解服務，化解彼此衝突，並穩定勞雇關係。
由於內政部已將外籍工作者在台申辧的居留證上的用語更名為移工，部分法令規章表單用語尚未統一修訂，重建處也將檢視法規服務等資訊，逐步調整名稱用語，以營造友善的城市。
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