企業社會責任發光 創造雙贏願景

記者/楊景嵐/整理報導
企業社會責任發光 創造雙贏願景

臺北市勞動力重建運用處辦理「企業足超額進用身心障礙者認證標章」活動至今已邁入第6個年頭，承蒙企業共襄盛舉，106年共計72家報名角逐「進用卓越獎」、「友善職場獎」、「最佳麻吉獎」、「最佳躍進獎」及「最佳新人獎」等5個獎項，獲選的12家企業無論在進用身心障礙員工的理念上或做法上皆表現的可圈可點：

1972年創立於馬來西亞的「卡氏股份有限公司」，深耕臺灣廿載已成為汽車美容業最大品牌；其實，卡氏公司早在十四年前即開始聘用身障員工。目前卡氏進用身障人士超過20位，平均年資約7年，僱用人數比例堪稱同業中最多者。早年進公司的身障朋友多是自己應徵，但近年來卡氏聘用的身障者中，多是透過資深員工介紹，以好口碑吸引求職者上門；且升遷管道與一般員工無異，因此有不少身障員工一路學習、晉升，已擔任汽車美容技術的最高等級技師。

「程曦資訊整合股份有限公司」正式進用身障人士始於2008年，彼時金融風暴還在延燒之際，許多單位增設客服中心，以致公司客服業務上快速擴張，然而在景氣差的時局下，公司也審慎思考該如何協助身障人士就業？遂與政府聯合出手「身心障礙者居家值機服務實驗計畫」。近年來程曦資訊更致力於協助社福團體辦理職訓課程，其中最強項的服務即是電話客服類相關職訓課程；而在工作安排上，公司會先檢視其工作能力及障礙別的限制，做整體的規劃與訓練。身為臺灣市占率最高的客服營運企業，在資訊軟體服務專業領域已創造許多第一，展現亮眼績效的同時，為身障朋友提供就業機會，亦不落人後。

「台灣客服科技股份有限公司」堪稱國內規模最大的電話客服公司，總員工人數將近一千人，身心障礙員工的百分比高達3.2％，年年皆超額進用身障人士且持續增加進用中。公司在100年度進用身障人士的障別僅有肢障與視障，至105年度時增加了顏面損傷與呼吸功能障礙等兩種障別，今年106年再增加聽障、器官功能障別。而為了任用多種障別同仁，公司透過職務再設計，增設各種不同工作內容，例如100年度身障人員擔任「電話客服」與「按摩師」職務，至105年度其所從事的工作項目增加了六種，透過職務輪調，讓身障員工能充分發揮技能。

以上獲得「進用卓越獎」的三家企業，均以全面思考企業社會責任所在為重點，提供就業機會之際，更讓身障員工盡情發揮專長，不僅成就個人職涯的亮點，更為企業締造營運佳績，創造雙贏的願景。